在总部忙碌了大概两周，今早刚回到自己办公室就遇到新手求助一个关于打印机的故障。

原始描述：激光打印机没法打印，没法查看打印机属性，没法重装打印机驱动程序，提示“操作无法完成，打印后台程序服务没有运行”，将Windows XP系统服务中的“Print Spooler”服务设置成自动，启动还是不行。

解决过程：

通过替换法，先排除了打印机本身的问题，打印机连接线也没问题。

对XP系统进行检查，排除了病毒、木马的可能。

比对spoolsv.exe程序，系统文件没有被破坏。

重启系统时发现：XP系统有spoolsv.exe应用程序错误提示框。显示……内存不能为read……

（以下为关键步骤）

在系统服务中停止Print Spooler服务（需要几分钟时间）。

删除Windows目录下system32\spool\printers文件夹下的所有文件。

启动Print Spooler。

测试打印机，Ok。

2010-3-26